Chăm sóc khách hàng momo gọi tắt là CSKH hoạt động 24/7 nhằm phục vụ và giải quyết những vấn đề khi người dùng gặp phải. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách để liên hệ với bên CSKH. Bài viết dưới đây của cf68 sẽ giúp bạn hiểu rõ về ví momo cũng như cách thức giải quyết khiếu nại.
1. Giới thiệu về momo
1.1 Ví momo là gì
CT cổ phần dịch vụ di dộng trực tuyến đã tạo nên một ứng dụng thanh toán qua điện thoại gọi tắt là momo. Ứng dụng cho phép người dùng nạp rút tiền để thanh toán hóa đơn, đóng tiền điện nước, vay tiêu dùng, …
Qua một thời gian dài ra mắt, ứng dụng ví momo đã được nhiều rất đông người ưa chuộng. Momo đã có mặt ở hơn 4000 điểm giao dịch lớn nhỏ khác nhau.
1.2 Những chương trình khuyến mại momo
Ví điện tử momo có rất nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng như:
-Lần đầu tải app, đăng kí qua số điện thoại khách hàng sẽ được nhận giá trị quà tặng lên đến 500k. Tuy nhiên quà tặng không có giá trị quy đổi ra tiền mặt. Gói này sẽ bao gồm các voucher khuyến mại như mua hàng giảm giá, mua 2 tặng 1, giảm hóa đơn điện nước, ưu đãi khi thanh toán vé tàu xe, …
-Khách hàng mua vé tàu điện, vé máy bay, vé ô tô, … sẽ nhận được các khuyến mại giảm giá từ 5%
-Nếu bạn trả tiền di dộng, hóa đơn điện nước, mạng, … momo tặng các ưu đãi giải giá trực tiếp trên hóa đơn.
-Bên momo liên kết với nhiều nhà hàng, thương hiệu thời trang nổi tiếng. Chính vì vậy nếu khách hàng có nhu cầu mua qua app sẽ được nhận nhiều phần quà tặng kèm theo.
-Momo có chương trình mua quà tích điểm. Mua càng nhiều tích điểm càng cao. Bạn có thể đổi điểm của mình lấy các voucher giảm giá như mua sắm, làm đẹp, ăn uống, …
2. Cách nạp tiền ví momo
Momo còn được biết đến là ứng dụng đa dạng với nhiều phương thức nạp và rút tiền khác nhau.
-Khách hàng nạp tiền trực tiếp từ thẻ ATM đã liên kết với ví. Cách nạp tiền này hoàn toàn không mất phí và giao dịch cũng diễn ra nhanh chóng.
-Nạp không mất phí từ thẻ Visa/Mastercard/JCB.
-Nạp tiền miễn phí từ thẻ ATM thuộc hệ thống ngân hàng Napas. Cách nhận biết ATM của bạn có thuộc hệ thống này không, đó là hãy xem trên mặt thẻ có in chữ Napas hay không.
-Bạn có thể chuyển tiền qua ví momo bằng tính năng chuyển tiền qua số điện thoại. Giao dịch chuyển và nhận tiền diễn ra nhanh chóng và hoạt động 24/7.
-Nạp tiền vào ví qua những điểm giao dịch như Fpt Shop, Thế giới di dộng, cửa hàng tiện lợi, … Những địa điểm này có mặt khắp nơi và giao dịch tại đây cũng hoàn toàn miễn phí.
3. Chăm sóc khách hàng momo
Để giúp khách hàng giải quyết khó khăn trong quá trình sử dụng momo đã tạo ra nhiều phương thức giúp đỡ khách hàng. Bạn có thể lựa chọn hình thức liên hệ tiện dụng nhanh chóng phù hợp với bản thân.
3.1 Liên hệ qua số hotline
Hiện nay số hotline liên hệ với tổng đài ví là 1900 54 54 41 với cước phí là 1000 đồng/phút.
Ngoài ra, momo còn cung cấp số hotline theo từng khu vực:
-Tổng đài hỗ trợ kĩ thuật: 028 3991 7199
-Hotline hợp tác doanh nghiệp: 1900 636 652
-Khu vực TP Hồ Chí Minh: 028 5414 7667
-Khu vực TP Hà Nội: 024 3773 9898
-Khu vực Đà Nẵng: 023 6358 2582
Số hotline momo hoạt động 24/7 vì vậy nên khách hàng yên tâm gọi điện bất cứ lúc nào. Bất kể khung giờ nào cũng sẽ có nhân viên hướng dẫn bạn giải quyết khiếu nại.
3.2 Liên hệ kênh chăm sóc khách hàng qua app
Tính năng trợ giúp trên ví momo là kênh hỗ trợ đặc biệt cho từng tài khoản. Tại đây bạn sẽ không cần cung cấp thêm thông tin gì nữa bởi trên ví đã có đầy đủ.
Bạn đăng nhập vào ví và chọn mục ví của tôi, sau đó kéo đến hàng trung tâm trợ giúp. Tiếp theo chọn vấn đề cần hỗ trợ sau đó nhân viên sẽ hướng dẫn bạn từng bước để giải quyết.
3.3 Chăm sóc khách hàng qua mail
Bạn có thể gửi mail nếu không liên hệ được những phương thức khác. Đối với cách này, bạn hãy soạn vấn đề cần hỗ trợ và ảnh kèm thèo nếu có. Tiếp theo gửi đến địa chỉ email [email protected] , ngay lập tức nhân viên sẽ tiếp nhận và xử lí cho bạn.
3.4 Chăm sóc qua fanpage momo
Nếu ngại các thao tác kia bạn hãy liên hê qua facebook momo. Đây cũng là kênh hỗ trợ vô cùng nhanh chóng và chi tiết. Do dó bạn chỉ cần nhấn phần tin nhắn trên page, trong thời gian sớm nhất nhân viên sẽ giúp đỡ bạn.
Ví điện tử momo là một ứng dụng thanh toán tuyệt vời với nhiều tiện ích và ưu đãi hấp dẫn. Không chỉ vậy momo còn biết quan tâm đến khách hàng khi tạo nên nhiều kênh chăm sóc khác nhau. Vậy nên ví momo luôn được nhiều người dùng ưa chuộng và tin tưởng.
Trên đây là bài viết của cf68 về thông tin ví điện tử momo. Hi vọng bạn đã có thể hiểu rõ hơn và đồng thời có những trải nghiệm thú vị mà ví cung cấp.